La nouvelle loi européenne sur la protection de la vie privée (AVG)

La nouvelle loi sur la protection de la vie privée, le règlement général sur la protection des données, devrait faire beaucoup de bruit à partir du 25 mai. Elle concernera tous ceux qui traitent les données personnelles de leurs clients. Que vous travailliez dans un cabinet d'avocats, un cabinet dentaire ou une société de marketing en ligne, il est important que la loi AVG soit correctement appliquée.

Qu'implique exactement la loi AVG ?
La nouvelle loi sur la protection de la vie privée garantit aux consommateurs une meilleure protection et un meilleur contrôle de leurs données personnelles. À l'heure actuelle, il est souvent difficile de savoir quelles données les entreprises stockent et utilisent. La loi AVG devrait changer cette situation dans tous les pays européens. Bien sûr, cela semble être une bonne amélioration, mais qu'est-ce que cela signifie concrètement pour votre entreprise ? La nouvelle loi oblige les entreprises à être totalement transparentes quant à l'utilisation des données personnelles. Pour pouvoir traiter des données personnelles à l'avenir, il est nécessaire de demander d'abord la permission. Ce n'est qu'à partir du moment où un visiteur accepte les conditions qu'il peut consulter le site web et éventuellement effectuer un achat.

Vous trouverez ci-dessous une liste des changements les plus importants :

1. Consentement nécessaire par un acte actif

Aujourd'hui déjà, de nombreux sites web utilisent des cookies. Cependant, il est souvent difficile de savoir ce qu'il advient des données et à quelles données l'organisation a accès. Avec l'entrée en vigueur de la nouvelle loi, il est important que les entreprises indiquent clairement quelles données personnelles sont utilisées et ce qu'il en advient. Les consommateurs sont alors invités à donner leur consentement en cliquant sur une coche par morceau de texte. Cette action active deviendra obligatoire à partir du 25 mai 2018.

2. Nouveaux droits des consommateurs

Autre changement, les consommateurs auront davantage de visibilité sur les données personnelles connues des entreprises, ce qui leur permettra de les consulter, de les vérifier et de les modifier à tout moment. Jusqu'à présent, les consommateurs ne disposaient pas de ces droits. Par exemple, lors de l'utilisation du marketing par courrier électronique, il est important que les clients puissent consulter toutes les données ou les supprimer eux-mêmes au moyen d'un lien.

3. Exceptions

Comme toujours, il existe des exceptions à la règle. Par exemple, les entreprises ne doivent pas demander l'autorisation de traiter des données à caractère personnel lorsque les visiteurs effectuent un achat sur le site web. En effet, dans le cas d'un contrat de vente, il y a une raison légitime à cela. Il est conseillé de vérifier quelles sont les règles applicables au secteur dans lequel vous travaillez.

Amendes
En tant que chef d'entreprise, vous devez être en mesure de prouver que tous les visiteurs de votre site web ont donné leur consentement, ce pour quoi les consommateurs ont donné leur consentement, à quelles entreprises ce consentement a été donné et à quel moment les utilisateurs ont donné leur consentement. Si vous ne pouvez pas prouver qu'un visiteur a donné son consentement, vous risquez une lourde amende. Il est très important de vérifier exactement ce que la loi AVG signifie pour votre organisation. En effet, les amendes peuvent s'élever à 4 % du chiffre d'affaires annuel total d'une entreprise. Veillez donc à ce que votre site web soit conforme à toutes les nouvelles exigences.

Implications pour le marketing en ligne
La nouvelle loi AVG a également des implications pour les entreprises de marketing en ligne. Par exemple, dans le cadre d'une campagne de marketing par courrier électronique, il est important non seulement d'offrir au destinataire la possibilité de se désinscrire, mais aussi de lui fournir un lien lui permettant de supprimer toutes ses données personnelles. Il est important d'être totalement transparent. En outre, de nouveaux défis se posent en ce qui concerne la collecte et l'analyse des données. Les spécialistes du marketing en ligne tentent d'établir le parcours du client en suivant les utilisateurs individuels et en surveillant le comportement des consommateurs. Toutefois, la nouvelle loi AVG rend cette tâche beaucoup plus délicate, car elle exige également le consentement. Il sera bientôt obligatoire d'utiliser le protocole https pour envoyer une lettre d'information ou une demande de devis. Enfin, il sera difficile d'atteindre à nouveau les consommateurs par le biais d'une campagne de remarketing. Cela peut poser de nombreux problèmes techniques car il est difficile d'exclure une personne d'un groupe cible/d'une liste de ciblage.

Dans l'ensemble, il est important de vérifier ce que les changements signifient pour votre entreprise. Évitez les amendes en vérifiant si votre site web répond à toutes les exigences de la loi AVG. Chez Economy, nous répondons volontiers à vos questions.