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Notre cadeau de Noël : 5 conseils pour performer en ligne pendant les fêtes.

Nous sommes en décembre ! Cela signifie que les fêtes de fin d'année sont de retour et que Saint-Nicolas et les cadeaux de Noël se bousculent au portillon. En fait, un quart des ventes en ligne ont lieu en novembre et décembre. Pour de nombreuses entreprises, décembre est donc le mois le plus chargé de l'année. Comment faire en sorte que votre marque se démarque de tous les concurrents et que les gens aient envie d'acheter vos produits ? Stimulez-vous les ventes en baissant les prix, en offrant des remises importantes ou en lançant une promotion sur les médias sociaux ? Ou bien attirez-vous les consommateurs avec un service personnalisé, un contenu accrocheur et une expérience (interactive) unique ? Les différentes stratégies de marketing en ligne peuvent s'avérer déconcertantes. C'est pourquoi nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à obtenir des résultats optimaux en ligne pendant les vacances.

1. Faciliter au maximum la tâche du client

De nos jours, le manque de temps est considéré comme un problème majeur. Nous voulons tout faire le plus rapidement et le plus efficacement possible. Grâce à des applications comme Thuisbezorgd , il n'est plus nécessaire de se lever du canapé pour faire les courses et préparer le repas. Notre société valorise le temps. Après tout, plus vite on termine quelque chose, plus on a de temps pour faire d'autres choses importantes ou amusantes.

À l'approche des fêtes, tout le monde veut surprendre l'autre en lui offrant les plus beaux cadeaux. Mais où trouver le temps d'acheter des cadeaux pour son partenaire, son frère, sa sœur, son père, sa mère et son voisin quand on travaille 5 jours par semaine et que l'on a une vie sociale bien remplie ? En tant qu'entrepreneur, vous pouvez tirer parti de cette tendance. Ces dernières années, les boutiques en ligne sont devenues indispensables et il n'est plus nécessaire de parcourir les centres commerciaux à la recherche de la poupée Barbie. Les consommateurs sont prêts à payer pour un bon service et un gain de temps. Proposez par exemple des paquets cadeaux tout prêts. De cette manière, les clients ne doivent plus composer eux-mêmes leurs paquets. En outre, vous pouvez proposer un service d'emballage, adapter les heures d'ouverture ou faire preuve d'une plus grande indulgence pour le retour des produits en décembre.

2. Respecter les rendez-vous et assurer une livraison rapide

Ce conseil s'inscrit dans la tendance actuelle : le temps, c'est de l'argent. De nos jours, les consommateurs s'attendent à ce qu'un colis soit déposé sur leur paillasson 24 heures après la commande. Vous avez oublié d'acheter un cadeau ? Pas de problème ! Les commandes de dernière minute sont tout à fait normales. C'est pourquoi de nombreuses boutiques en ligne promettent aux consommateurs que la commande sera livrée le lendemain. Veillez toutefois à ce que tout soit en ordre d'un point de vue logistique lorsque vous faites cette promesse. Si vous n'êtes pas en mesure de livrer rapidement, vous êtes assuré d'avoir des clients mécontents sur le pas de votre porte.

Après tout, rien n'est plus ennuyeux qu'un enfant déçu parce que votre colis de Saint-Nicolas ou de Noël n'a pas été livré à temps. Les mauvaises critiques ont un impact important sur les ventes. Il faut donc s'en méfier. Mais pouvez-vous tenir toutes vos promesses ? C'est une excellente occasion d'augmenter vos ventes ! Le délai de livraison est un facteur important pendant les achats de Noël. Des études ont montré qu'une livraison tardive d'un achat de Noël est une raison de ne plus acheter dans la boutique en ligne. Si le délai de livraison est trop long, les clients potentiels iront chez un concurrent. Veillez à ce que tous les stocks soient réapprovisionnés et que vous puissiez assurer une livraison rapide.

3. Utilisez des données en temps réel pour votre campagne Adwords

Les consommateurs sont très sensibles à la rareté et à la pression du temps. Lorsqu'ils voient que seuls deux produits sont encore disponibles, ils se sentent davantage poussés à commander le produit immédiatement ou à faire une réservation tout de suite. Les consommateurs sont plus enclins à effectuer un achat lorsque le produit risque d'être épuisé à tout moment. Dans ce cas, toutes les recherches n'auront servi à rien ! Vous pouvez réagir efficacement à cette situation en complétant toutes les annonces diffusées via Google Adwords par des données provenant du flux de produits. Veillez à ce que ce flux soit dynamique et constamment mis à jour. Vous inciterez ainsi les consommateurs à agir en cas de rupture de stock. Cette méthode est d'autant plus efficace qu'elle est associée à une stratégie de reciblage. Le fait qu'un produit soit presque épuisé peut inciter les clients potentiels à l'acheter. En outre, vous pouvez indiquer dans les annonces le nombre de personnes qui ont déjà acheté le produit. Cela crée un sentiment de confiance.

4. Soyez visible sur les principales boutiques en ligne et les sites de comparaison

Le web est incroyablement transparent. Il suffit d'un coup d'œil pour savoir quelles entreprises proposent un produit et où ce produit est le moins cher. Il devient donc de plus en plus difficile de se démarquer des grands fournisseurs. En outre, les consommateurs ne s'orientent plus uniquement sur Google, mais aussi sur les grandes boutiques en ligne ou les sites de comparaison tels que Bol.com, Amazon et vergelijk.nl. Ces sites redirigent les clients vers votre site web ou l'achat passe directement par la plateforme. Si vos produits ne sont pas vendus par les grandes boutiques en ligne et ne figurent pas sur les sites de comparaison, vous risquez de passer à côté de nombreuses ventes. En particulier pendant les fêtes de fin d'année, de nombreuses personnes cherchent un cadeau directement dans une grande boutique en ligne. Il est donc conseillé d'utiliser ces plates-formes !

5. Susciter l'enthousiasme avec une campagne sur les médias sociaux

En novembre, vous êtes déjà bombardé à mort sur Facebook et Instagram avec tous les mèmes de Noël. Dès que les températures baissent, de nombreuses personnes commencent déjà à se préparer. Profitez-en pour lancer une solide campagne sur les médias sociaux et entamer la conversation. Réfléchissez bien à la manière dont vous pouvez associer votre marque aux fêtes.

Les canaux de médias sociaux offrent de nombreuses options que vous pouvez utiliser à votre avantage. Par exemple, vous pouvez placer sur Facebook des publicités qui correspondent parfaitement à votre objectif. Une publicité destinée à stimuler les ventes est très différente d'une publicité destinée à devenir virale. Réfléchissez donc bien à l'avance à vos objectifs, aux personnes que vous souhaitez atteindre et à ce que vous voulez mesurer. Il est conseillé de créer un calendrier de contenu pour les mois de novembre et décembre. De cette manière, toutes les annonces sont cohérentes et vous savez à l'avance de quel contenu vous avez besoin. Enfin, il est important de rendre la campagne de médias sociaux interactive et personnelle.