È dicembre! Significa che le vacanze sono di nuovo alle porte e che San Nicola e i regali di Natale stanno volando intorno alle vostre orecchie. In effetti, un quarto delle vendite online avviene nei mesi di novembre e dicembre. Per molte aziende, dicembre è quindi il mese più impegnativo dell'anno. Come fare in modo che il vostro marchio si distingua tra tutti i concorrenti e che le persone vogliano acquistare i vostri prodotti? Aumentate le vendite abbassando i prezzi, offrendo sconti elevati o lanciando una promozione sui social media? Oppure attirate i consumatori con un servizio personalizzato, contenuti accattivanti e un'esperienza unica (interattiva)? Tutte le diverse strategie di marketing online possono risultare sconvolgenti. Per questo motivo abbiamo raccolto alcuni consigli per aiutarvi a ottenere prestazioni ottimali online durante le festività.
1. Rendere il più semplice possibile per il cliente
La mancanza di tempo è considerata un grosso problema al giorno d'oggi. Vogliamo fare tutto nel modo più rapido ed efficiente possibile. Con app come Thuisbezorgd , non è più necessario alzarsi dal divano per fare commissioni e cucinare. La nostra società dà valore al tempo. Dopo tutto, prima si finisce qualcosa, più tempo rimane per fare altre cose importanti o divertenti.
Durante le feste, tutti vogliono sorprendere gli altri con i regali più belli. Ma dove trovare il tempo per acquistare i regali per il partner, il fratello, la sorella, il padre, la madre e il vicino di casa quando si lavora 5 giorni a settimana e si ha una vita sociale intensa? Come imprenditori, potete sfruttare abilmente questa tendenza. Negli ultimi anni, i negozi online sono diventati indispensabili e non è più necessario girare per i centri commerciali alla ricerca dell'unica bambola Barbie. I consumatori sono disposti a pagare per un buon servizio e un risparmio di tempo. Per esempio, offrite pacchetti regalo già pronti. In questo modo, i clienti non dovranno più preparare i propri pacchetti. Inoltre, si può offrire un servizio di confezionamento, modificare gli orari di apertura o avere un accordo più clemente per la restituzione dei prodotti a dicembre.
2. Mantenete gli appuntamenti e assicuratevi una consegna rapida
Questo consiglio è legato alla tendenza: il tempo è denaro. Oggi i consumatori si aspettano che il pacco arrivi sullo zerbino 24 ore dopo l'ordine. Avete dimenticato di comprare un regalo? Nessun problema! Gli ordini dell'ultimo minuto sono abbastanza normali. Molti negozi web promettono ai consumatori che l'ordine sarà consegnato il giorno successivo. Assicuratevi però che tutto sia logisticamente in ordine quando fate questa promessa. Nel momento in cui non riuscite a consegnare rapidamente, è garantito che avrete dei clienti arrabbiati davanti alla porta di casa.
Dopo tutto, non c'è niente di più fastidioso di un bambino deluso perché il vostro pacco per San Nicola o per Natale non è stato consegnato in tempo. Le recensioni negative hanno un forte impatto sulle vendite. Quindi fate attenzione a questo aspetto. Tuttavia, siete in grado di mantenere tutte le vostre promesse? Allora questa è una grande opportunità per aumentare le vendite! I tempi di consegna sono un fattore importante durante lo shopping natalizio. Le ricerche hanno dimostrato che un ritardo nella consegna di un acquisto natalizio è un motivo per non fare più acquisti sul web shop. Se i tempi di consegna sono troppo lunghi, i potenziali clienti si rivolgeranno a un concorrente. Assicuratevi che tutte le scorte siano rifornite e che possiate ottenere una consegna rapida.
3. Utilizzate i dati in tempo reale per le vostre campagne Adwords
I consumatori sono molto sensibili alla scarsità e alla pressione del tempo. Quando vedono che sono ancora disponibili solo 2 prodotti, si sentono più spinti a ordinarli immediatamente o a prenotare subito. I consumatori sono più propensi a fare un acquisto quando il prodotto potrebbe essere esaurito da un momento all'altro. Allora tutta la ricerca non sarebbe servita a nulla! Potete rispondere bene a questa situazione integrando tutti gli annunci tramite Google Adwords con i dati del feed di prodotto. Assicuratevi che questo feed sia dinamico e costantemente aggiornato. In questo modo, motivate i consumatori ad agire quando le scorte sono scarse. Questa strategia è ancora più efficace se combinata con una strategia di retargeting. Il fatto che qualcosa sia quasi esaurito può dare ai potenziali clienti quella spinta in più per acquistare il prodotto. Inoltre, è possibile mostrare negli annunci quante persone hanno già acquistato il prodotto. Questo crea un senso di fiducia.
4. Siate visibili sui principali negozi online e siti di confronto
Il web è incredibilmente trasparente. A colpo d'occhio è chiaro quali aziende offrono un prodotto e dove questo prodotto è più economico. Diventa quindi sempre più difficile distinguersi dai grandi fornitori. Inoltre, i consumatori non si orientano più solo su Google, ma anche attraverso grandi negozi web o siti di comparazione come Bol.com, Amazon e vergelijk.nl. Questi siti reindirizzano i clienti al vostro sito web o l'acquisto avviene direttamente attraverso la piattaforma. Se i vostri prodotti non sono venduti tramite i grandi negozi web e non sono presenti sui siti di comparazione, potreste perdere molte vendite. Soprattutto durante le festività, molte persone cercano un regalo direttamente attraverso un grande webshop. È quindi consigliabile sfruttare queste piattaforme!
5. Generate entusiasmo con una campagna sui social media
A novembre si viene già bombardati a morte su Facebook e Instagram con tutti i meme natalizi. Non appena le temperature scendono, molte persone iniziano già a prepararsi. Sfruttate questa situazione con una forte campagna sui social media e iniziate la conversazione. Pensate bene ai modi in cui potete collegare il vostro marchio alle festività.
I canali dei social media offrono molte opzioni che potete sfruttare a vostro vantaggio. Per esempio, su Facebook potete inserire annunci che si adattano perfettamente al vostro obiettivo. Un annuncio che mira a incrementare le vendite è molto diverso da uno che mira a diventare virale. Pensate bene prima a quali sono i vostri obiettivi, a chi volete raggiungere e a cosa volete misurare. È consigliabile creare un calendario dei contenuti per novembre e dicembre. In questo modo, tutti gli annunci sono coerenti e si sa in anticipo di quali contenuti si ha bisogno. Infine, è importante rendere la campagna sui social media interattiva e personale.
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Scritto da
Jasper Koch
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